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使用短信群發時常見的問題

問:網關短信與卡發短信的特點和區別?
 

 

  答:網關短信是運營商之間審核通過的短信互通的正規接口,客戶收到顯示號碼為106,021等前綴的短信;卡發短信顧名思義,就是使用SIM卡從短信群發設備發出的短信,客戶收到短信顯示為手機號碼。網關短信主要可以發企業的正規廣告短信,祝福語,公告等信息,具有速度快,到達率高的特點。卡發短信一般用來發送牛皮癬廣告,由于是用SIM卡發送,速度比較慢,成本較低,國家相關部門也對卡發短信攔截造成到達率不高。客戶選擇的時候,應選擇使用正規公司提供的網關通道。

 

問:怎么衡量短信的效果?
 

 

  答:短信的效果一般用到達率來衡量,對于行業客戶來說,使用正規正規公司提供的網關通道發送廣告的到達率一般在98%以上。另外發送速度也是衡量短信效果好壞的主要指標,正常日短信群發一般在幾分鐘內可以全部到達,節假日及忙時一般可在半小時全部到達。

 

問:為什么短信到達率不會100%?
 

 

  答:手機在正常使用的情況下,完全可以接收到短信。但是在大批量發送的情況下,由于數據經由線路及網絡的傳輸,或手機客戶的設置和所處位置信號的強弱原因,會出現極小部分丟包的情況,即使移動聯通電信三大運營商在大批量發送時也不能100%達到發送方,這屬于正常損耗的現象,凌凱營銷平臺在群發大批數據時,會啟動自動補發的功能,為客戶足量發送要求數據。

 

問:短信發送提示成功,但收不到是怎么回事?
 

 

  答:在凌凱營銷平臺進行群發短信時,顯示發送成功,指群發的號碼和內容已經成功提交到網關通道,并已成功發出,如果出現目標客戶無法接收到短信,請及時聯系我們的客服人員,我們將配合你查找原因。提示發送失敗不會扣費,請不必擔心。請務必在大批量群發數據前,先進行通道發送測試。 附無法收到短信可能原因:1,短信內容含有敏感字眼,審核不通過或被當地運營商屏蔽;2,網關通道擁堵造成信息到達延遲。3,其他。

 

問:短信發送時間有沒有限制?
 

 

  答:網關類的行業短信沒有時間限制,24小時都可以發送,亦可以日期、時間為定位的預設定時發送功能;各行業可根據目標客戶的實際情況進行短信廣告投放,一般在早上8點至晚上8點之間發送。

 

問:為什么效果不是理想中的那么好?
 

 

  答:短信營銷的效果跟短信內容、目標客戶數據準確度、發送時間、發送范圍等因素相關,凌凱營銷平臺建議,每一次使用短信群發前,都需要進行精心策劃,編輯對目標群具有吸引力的短信內容,挑選精準的目標數據,投放相當比例的廣告數據量,才能獲得理想的效果。

 

問:短信發出后,我的客戶可以直接回復短信嗎?
 

 

  答:一般的網關通道只具有群發功能,不支持客戶收到短信后直接回復;如需要支持回復功能請與僑威客服聯系,我們將為你專門開通。

 

問:短信一次性可以提交多少號碼?
 

 

  答:理論上沒有限制,根據你的網絡速度和電腦配置提交,可以實現客戶數據本地化存儲,確保資料信息安全,僑威建議分批發送,每批次發送10萬條,發送速度最大可達到5000條/秒。

 

問:節假期間為什么短信接收延遲非常厲害?
 

 

  答:請參照節假日各種擁堵。

 

問:怎么有時候短信內容是70個字算一條?
 

 

  答:一般短信內容都是70個字為一條,由于網關通道需要在三大營運商備案、審核,短信結尾會顯示該通道所屬企業的后綴簽名,例如【客服】、【cn】、【凌凱營銷】,簽名要占用短信內容的相應字數,所以有時候可能顯示少于70個字算一條短信的提示。

 

 

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